Hatályos: 2025. január 1-től
1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: "ÁSZF") a LuxuryResort (székhely: Tölgyfa utca 54, Budapest, 1027, Magyarország, a továbbiakban: "Szolgáltató") által üzemeltetett luxuryresort.life weboldalon keresztül elérhető online szállodafoglalási szolgáltatásra vonatkozó feltételeket tartalmazza.
1.2. A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások igénybevételével a Felhasználó elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglaltakat. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások igénybevételére.
2.1. Szolgáltató: A LuxuryResort, amely online szállodafoglalási szolgáltatást nyújt a weboldalán keresztül.
2.2. Felhasználó: Az a természetes vagy jogi személy, aki a Szolgáltató weboldalát meglátogatja, és/vagy igénybe veszi a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat.
2.3. Partnerszálloda: Azon szálláshelyek, amelyekkel a Szolgáltató szerződéses kapcsolatban áll, és amelyek szálláshelyeit a Szolgáltató weboldalán keresztül lehet lefoglalni.
2.4. Foglalás: A Felhasználó által a Szolgáltató weboldalán keresztül kezdeményezett és visszaigazolt szállásfoglalási kérelem.
3.1. A Szolgáltató online szállodafoglalási szolgáltatást nyújt, amely lehetővé teszi a Felhasználók számára, hogy a weboldalon keresztül szállodai szobákat foglaljanak a Partnerszállodákban.
3.2. A Szolgáltató a Felhasználó által megadott keresési paraméterek alapján megjeleníti a releváns szálláslehetőségeket, azok árát, fő jellemzőit és a rendelkezésre álló szobák típusait.
3.3. A Szolgáltató közvetítőként jár el a Felhasználó és a Partnerszálloda között, ezért a tényleges szállodai szolgáltatás nyújtója a Partnerszálloda.
4.1. A Felhasználó a weboldal foglalási rendszerén keresztül kiválaszthatja a kívánt szállodát, szobatípust, valamint megadhatja a foglalással kapcsolatos adatokat (érkezés és távozás dátuma, vendégek száma, speciális igények stb.).
4.2. A foglalás véglegesítése előtt a Felhasználónak meg kell adnia a foglaláshoz szükséges adatokat: teljes név, e-mail cím, telefonszám, esetlegesen számlázási adatok.
4.3. A foglalás a Felhasználó által megadott adatok és a kiválasztott szolgáltatások alapján megjelenített összefoglaló elfogadásával és a "Foglalás véglegesítése" gombra kattintással jön létre.
4.4. A foglalás sikeres létrejöttéről a Szolgáltató automatikus visszaigazoló e-mailt küld a Felhasználó által megadott e-mail címre, amely tartalmazza a foglalás részleteit és a foglalási azonosítót.
5.1. A weboldal az alábbi fizetési módokat biztosítja a Felhasználók számára:
5.2. A fizetés feltételei Partnerszállodánként eltérhetnek. A konkrét fizetési feltételeket a foglalási folyamat során a Szolgáltató világosan jelzi a Felhasználó számára.
5.3. Online bankkártyás előre fizetés esetén a Szolgáltató biztonságos fizetési szolgáltatót vesz igénybe, amely megfelel a bankkártya-társaságok által előírt PCI DSS adatbiztonsági szabványnak.
6.1. A foglalás módosítására és lemondására vonatkozó feltételek Partnerszállodánként eltérőek lehetnek. A konkrét feltételeket a foglalási folyamat során és a foglalási visszaigazolásban a Szolgáltató egyértelműen közli a Felhasználóval.
6.2. A foglalás módosítását vagy lemondását a Felhasználó írásban (e-mailben) kezdeményezheti a Szolgáltató ügyfélszolgálatán keresztül, a foglalási azonosító megadásával.
6.3. Lemondás esetén a Partnerszálloda lemondási feltételei az irányadóak, amelyek alapján lemondási díj kerülhet felszámításra vagy a már befizetett előleg egy része vagy egésze nem kerül visszatérítésre.
7.1. A Szolgáltató a Partnerszállodák által nyújtott szolgáltatások minőségéért, teljesítéséért közvetlenül nem vállal felelősséget.
7.2. A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a weboldalon található információk pontosak és naprakészek legyenek, de nem vállal felelősséget az esetleges pontatlanságokért vagy hibákért.
7.3. A Szolgáltató nem felelős olyan károkért, amelyek a weboldal használatából, annak használhatatlansága miatt, vagy bármely, a Szolgáltató által ellenőrizhetetlen okból következnek be (pl. technikai hibák, vírusok, rendszerleállás).
8.1. A Szolgáltató a Felhasználók személyes adatait az Adatvédelmi tájékoztatójában foglaltak szerint kezeli, amely elérhető a weboldal "Adatvédelmi irányelvek" menüpontjában.
9.1. A Felhasználó a Szolgáltató szolgáltatásával kapcsolatos panaszait az alábbi elérhetőségeken teheti meg:
E-mail: [email protected]
Postacím: Tölgyfa utca 54, Budapest, 1027, Magyarország
9.2. A panaszkezelés részletes szabályai megtalálhatók a Szolgáltató weboldalán a "Kapcsolat" menüpont alatt.
10.1. A jelen ÁSZF 2025. január 1-jétől hatályos és visszavonásig érvényes.
10.2. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosításról a Szolgáltató a weboldalon keresztül tájékoztatja a Felhasználókat. A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzétételt követő naptól kezdve hatályos.
10.3. A Szolgáltató és a Felhasználó közötti jogviszonyra a magyar jog irányadó. A felek a közöttük felmerülő jogvitákat elsősorban békés úton, tárgyalások során kísérlik meg rendezni. Amennyiben ez nem vezet eredményre, úgy a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bírósághoz fordulhatnak.
