1. Bevezetés

A LuxuryResort ("mi", "minket" vagy "miénk") elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme mellett. Ez az adatvédelmi szabályzat ismerteti, hogy milyen típusú személyes adatokat gyűjtünk, hogyan használjuk fel azokat, és milyen jogai vannak az adataival kapcsolatban.

Szabályzatunk összhangban van az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletével (GDPR), valamint a magyar adatvédelmi jogszabályokkal. Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt a dokumentumot, hogy megértse, hogyan kezeljük az Ön személyes adatait.

2. Adatkezelő

Az adatkezelő neve: LuxuryResort Kft.

Székhelye: Tölgyfa utca 54, Pilisszentlászló, 2009, Magyarország

Cégjegyzékszám: 01-09-123456

Adószám: 12345678-2-42

E-mail cím: [email protected]

Telefonszám: +36 1 234 5678

3. Milyen személyes adatokat gyűjtünk?

A következő típusú személyes adatokat gyűjthetjük és dolgozhatjuk fel:

• Azonosító adatok: név, születési dátum, személyi igazolvány vagy útlevél száma.
• Kapcsolattartási adatok: e-mail cím, telefonszám, levelezési cím, számlázási cím.
• Pénzügyi adatok: bank- és hitelkártya adatok a foglalások és tranzakciók feldolgozásához.
• Foglalási adatok: érkezés és távozás dátuma, szobatípus, speciális kérések, egyéb szolgáltatások.
• Demográfiai információk: nem, állampolgárság, nyelvi preferenciák.
• Technikai adatok: IP-cím, böngésző típusa és verziója, operációs rendszer, látogatás ideje és dátuma, a meglátogatott oldalak.
• Marketing preferenciák: az Ön preferenciái a tőlünk kapott kommunikációval kapcsolatban.
• Visszajelzés adatok: az Ön által adott vélemények és értékelések szolgáltatásainkról.

4. Hogyan gyűjtjük a személyes adatokat?

Személyes adatait különböző módokon gyűjthetjük:

• Amikor regisztrál a weboldalunkon vagy fiókot hoz létre.
• Amikor foglalást készít szállodáinkban vagy szolgáltatásainkra.
• Amikor kapcsolatba lép velünk (telefonon, e-mailben, a kapcsolati űrlapon keresztül).
• Amikor kitölti a visszajelzési űrlapot vagy részt vesz a felméréseinkben.
• Amikor feliratkozik a hírlevelünkre.
• Amikor cookie-kat és hasonló technológiákat használunk a weboldalunkon.
• Harmadik fél (például foglalási oldalak) által megosztott adatok révén, ha Ön ehhez hozzájárult.

5. Az adatkezelés célja és jogalapja

Személyes adatait különböző célokra használjuk fel a következő jogalapokon:

6. Adatok megosztása

Személyes adatait a következő harmadik felekkel oszthatjuk meg:

• Partnereink: a foglalások teljesítése érdekében megoszthatjuk adatait a partnerszállodáinkkal.
• Szolgáltatóink: adatfeldolgozók, akik szolgáltatásokat nyújtanak számunkra (pl. foglalási rendszerek, ügyfélszolgálati rendszerek, fizetési szolgáltatók).
• Hatóságok: a jogi kötelezettségek teljesítése érdekében.

Nem adjuk el, nem kereskedünk és nem adjuk bérbe személyes adatait harmadik feleknek marketing célokra hozzájárulása nélkül.

7. Adatok tárolása és biztonsága

Személyes adatait az Európai Gazdasági Térségen (EGT) belül tároljuk. Megfelelő technikai és szervezeti intézkedéseket alkalmazunk az adatok védelmére a véletlen vagy jogellenes megsemmisítés, elvesztés, megváltoztatás, jogosulatlan nyilvánosságra hozatal vagy hozzáférés ellen.

Az adatokat csak addig tároljuk, ameddig az szükséges az adatkezelés céljának teljesítéséhez, vagy ameddig jogszabályi kötelezettség előírja. Konkrétan:

• A foglalási adatokat a foglalást követő 5 évig őrizzük meg jogszabályi kötelezettségek miatt.
• A marketingcélú adatokat a hozzájárulás visszavonásáig tároljuk.
• A technikai adatokat általában 2 évig tároljuk elemzési célokból.

8. Az Ön jogai

A GDPR értelmében Önnek különböző jogai vannak a személyes adataival kapcsolatban:

• Hozzáférési jog: joga van tájékoztatást kapni az általunk kezelt személyes adatairól és azok másolatát kérni.
• Helyesbítéshez való jog: joga van a pontatlan személyes adatok helyesbítését kérni.
• Törléshez való jog (elfeledtetéshez való jog): bizonyos körülmények között joga van személyes adatai törlését kérni.
• Az adatkezelés korlátozásának joga: bizonyos körülmények között joga van kérni, hogy korlátozzuk személyes adatai feldolgozását.
• Adathordozhatósághoz való jog: joga van személyes adatait strukturált, géppel olvasható és általánosan használt formátumban megkapni, és ezeket az adatokat más adatkezelőnek továbbítani.
• Tiltakozáshoz való jog: joga van tiltakozni személyes adatai feldolgozása ellen bizonyos körülmények között, különösen közvetlen marketing célokból.
• Automatizált döntéshozatallal és profilalkotással kapcsolatos jogok: joga van nem tartozni olyan döntés hatálya alá, amely kizárólag automatizált feldolgozáson alapul és jogi hatással jár vagy hasonlóan jelentős mértékben érinti.

Jogainak gyakorlásához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a [email protected] e-mail címen vagy a székhelyünk címén. Kérését a beérkezéstől számított egy hónapon belül feldolgozzuk.

9. Cookie-k és hasonló technológiák

Weboldalunk cookie-kat és hasonló technológiákat használ a felhasználói élmény javítása, a weboldal funkcionalitásának biztosítása és a forgalom elemzése érdekében. A cookie-k kis szöveges fájlok, amelyeket az Ön eszközén tárolunk, amikor meglátogatja weboldalunkat.

A következő típusú cookie-kat használjuk:

• Feltétlenül szükséges cookie-k: ezek a cookie-k szükségesek a weboldal működéséhez, és nem kapcsolhatók ki.
• Teljesítményt mérő cookie-k: segítenek a weboldal használatának elemzésében és a felhasználói élmény javításában.
• Funkcionális cookie-k: lehetővé teszik a weboldal számára, hogy emlékezzen az Ön választásaira és személyre szabott funkciókat kínáljon.
• Marketing cookie-k: ezeket a célzott hirdetések megjelenítésére használjuk a felhasználói érdeklődés alapján.

A legtöbb böngésző lehetővé teszi a cookie-k kezelését a beállításokon keresztül. Bővebb információkat a Süti szabályzatunkban talál.

10. Gyermekek adatvédelme

Szolgáltatásaink 18 éven felülieknek szólnak. Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat 16 év alatti gyermekektől. Ha tudomására jut, hogy egy 16 év alatti gyermek személyes adatokat adott meg nekünk, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és megtesszük a szükséges lépéseket az adatok törléséhez.

11. Adatvédelmi incidens

Adatvédelmi incidens esetén (pl. személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítése, elvesztése, megváltoztatása, jogosulatlan közlése vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférés), az adatkezelő a tudomására jutását követő 72 órán belül bejelenti az incidenst az illetékes felügyeleti hatóságnak, kivéve, ha az incidens valószínűsíthetően nem jár kockázattal a természetes személyek jogaira nézve.

Ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár az érintett személyek jogaira nézve, az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja az érintetteket az incidensről.

12. Felügyeleti hatóság és jogorvoslatok

Ha úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti az adatvédelmi jogszabályokat, joga van panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Telefon: +36 1 391 1400
E-mail: [email protected]
Weboldal: www.naih.hu

Ezen kívül joga van bírósági jogorvoslatot kezdeményezni az adatkezelővel vagy az adatfeldolgozóval szemben, ha úgy véli, hogy az adatkezeléssel kapcsolatos jogait megsértették.

13. Az adatvédelmi irányelvek módosításai

Időről időre frissíthetjük adatvédelmi irányelveinket a jogi, technológiai vagy üzleti fejlemények tükrözése érdekében. Amikor frissítjük irányelveinket, megfelelő intézkedéseket teszünk, hogy tájékoztassuk Önt a változások jelentőségétől függően (például egy értesítést jelenítünk meg a weboldalon vagy e-mailt küldünk Önnek).

Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse át ezt az adatvédelmi szabályzatot a legfrissebb információkért.

14. Kapcsolat

Ha bármilyen kérdése vagy észrevétele van adatvédelmi irányelveinkkel kapcsolatban, vagy gyakorolni szeretné adatvédelmi jogait, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

LuxuryResort Kft.
Cím: Tölgyfa utca 54, Pilisszentlászló, 2009, Magyarország
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 1 234 5678